Выберите город
    Заполнить анкету меню

    Консультант поддержки SAP CRМ

    г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20

    • Полная занятость (40 часов в неделю)
    Заполнить анкету
    • Наши пожелания

      • Опыт работы с SAP CRM/MM/SD/FI от 3 лет;
      • Высшее техническое/экономическое образование;
      • Знание системы SAP CRM в качестве опытного пользователя или консультанта;
      • Участие в проектах разработки и внедрения SAP;
      • Умение описывать и исследовать бизнес-процессы;
      • Опыт написания ТЗ;
      • Опыт отработки и тестирования SAP;
      • Знание SQL, как плюс;
      • Знания требований к осуществлению документооборота, принципов ведения деловой переписки, оформление претензий/запросов;
      • Опыт работы в ритейле;
      • Аналитические способности;
      • Нацеленность на результат.
    • Задачи

      • Экспертная поддержка приложений SAP CRM и интеграций со смежными системами в соответствии с требованиями, поступающими от бизнес-подразделений;
      • Оперативное решение проблем, возникающих при работе SAP CRM;
      • Расследование и анализ корневых причин инцидентов, повлиявших на доступность и производительность CRM;
      • Решение проблем инцидентов или эскалирование на старшие уровни поддержки;
      • Анализ инцидентов и снижение потока обращений;
      • Анализ и формирование требований к мониторингу SAP CRM и качеству входных/выходных данных с интегрированными сервисами;
      • Обучение и консультационная поддержка пользователей;
      • Участие в тестировании новых функциональных решений сервиса;
      • Участие в разработке регламентирующих документов (бизнес-инструкции, регламенты и инструкции пользователя для подразделений-участников);
      • Участие в передаче знаний на тех. поддержку;
      • Поддержка актуальной базы знаний;
      • Участие в разработке спецификаций на доработки функционала SAP CRM: сбор, анализ и подготовка информации.
    • Мы обещаем

      • Сильная команда, нацеленная на результат;
      • Возможность профессионального роста;
      • Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
      • Частичная или полная удаленка;
      • Корпоративные скидки на продукцию компании;
      • Корпоративные скидки в фитнес клубе;
      • Развитая корпоративная культура;
      • Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально).
    «М.Видео» – инновационная компания. Каждый день мы создаём новое.
    Евгений Абрамзон Руководитель группы автоматизации процессов и развития информационных систем розницы Читать полностью
    Работать в компании такого уровня как «М.Видео» – это престижно.
    Александр Недобой Младший аналитик Читать полностью
    Если ты готов развиваться, «М.Видео» всегда поддержит тебя в этом.
    Ирина Марчева Руководитель направления по автоматизации кросс-функциональных бизнес- процессов Читать полностью
    Командная работа дает интересные проекты, которыми можно гордиться.
    Ирина Умурова Специалист по льготам и нематериальной мотивации Читать полностью
    Мне очень повезло – у нас очень дружная и сплочённая команда.
    Мария Бунькова CRM специалист Читать полностью
    «М.видео» - это команда профессионалов
    Олег Муравьёв Коммерческий директор Читать полностью
    Для меня работа в «М.Видео» — это постоянный вызов самому себе.
    Сергей Мезин Старший категорийный менеджер по игровым приставкам, аксессуарам и видеоиграм Читать полностью
    Для меня «М.Видео» – не просто работа, это образ жизни.
    Татьяна Каверина Региональный HR Бизнес-Партнер Читать полностью
    Первое, что меня поразило в компании – это люди.
    Тимофей Скицкий Менеджер по развитию цифровых сервисов Читать полностью
    Такой атмосферы и таких людей больше нигде нет.
    Татьяна Токарева Менеджер по организационному развитию Читать полностью
    Если у вас есть сильная внутренняя мотивация, приходите к нам.
    Давид Мелик-Касумов Руководитель департамента развития и поддержки розничных продаж Читать полностью
    Никто так не вдохновит тебя, как ты сам!
    Вяткина Мария Руководитель отдела поддержки клиентов, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    У меня все получится, ведь моя команда – лучшая!
    Силавский Виктор Руководитель группы отдела интернет-продаж, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    Иногда мне самому не верится, что я в компании почти 20 лет.
    Баев Денис Руководитель отдела сервиса, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    Развитие – вот что делает нас уникальными в своих должностях.
    Влада Маракина Дивизиональный HR Бизнес-Партнер, дивизиона Север Читать полностью
    «Эльдорадо» — это только начало новых больших свершений.
    Андрей Жуков Дивизиональный HR Бизнес-Партнер, дивизиона Центр Читать полностью
    Другие позиции