Выберите город
    Заполнить анкету меню

    Специалист по работе с клиентами (рекламациями)

    г. Москва, 1-й Варшавский проезд, д. 1А, стр. 3

    • Полная занятость (40 часов в неделю)
    Заполнить анкету
    • Наши пожелания

      • Навыки общения с клиентами по телефону, e-mail;
      • Навыки деловой переписки;
      • Грамотная речь;
      • Способность принимать решения и находить выход из сложных, конфликтных ситуаций;
      • Готовность работать в команде;
      • Быстрая обучаемость;
      • Хорошее знание ПК;
      • Исполнительность, инициативность, дисциплинированность;
      • Высшее или среднее/техническое образование, опыт работы.
    • Задачи

      • Обрабатывать претензионные обращения, поступающие по всем точкам входа (письменные заявления, форум, e-mail, сайт и др.);
      • Принимать обоснованные решения по обращениям клиентов;
      • Предлагать решения в сложных и нестандартных ситуациях;
      • Оформлять письменные ответы на обращения клиентов Компании;
      • Рассматривать обращения с позиции персональной ответственности за каждого клиента;
      • Взаимодействовать и координировать действия смежных подразделений компании по вопросам обслуживания клиентов;
      • Оказывать консультативную помощь сотрудникам обособленных подразделений (магазинов) компании по потребительскому законодательству и претензионной работе;
      • Вносить предложения по повышению качества обслуживания клиентов.
    • Мы обещаем

      • Работа в Управлении по клиентскому сервису и интернет-продажам ДРП М. ВИДЕО;
      • Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный);
      • График работы 5/2, плавающие выходные;
      • Бесплатное обучение.
    • Стажёр
    • Специалист
    • Менеджер
    • Руководитель отдела
    • Руководитель департамента
    • Директор дирекции
    • Главный исполнительный директор
    «М.Видео» – инновационная компания. Каждый день мы создаём новое.
    Евгений Абрамзон Руководитель группы автоматизации процессов и развития информационных систем розницы Читать полностью
    Работать в компании такого уровня как «М.Видео» – это престижно.
    Александр Недобой Младший аналитик Читать полностью
    Если ты готов развиваться, «М.Видео» всегда поддержит тебя в этом.
    Ирина Марчева Руководитель направления по автоматизации кросс-функциональных бизнес- процессов Читать полностью
    Командная работа дает интересные проекты, которыми можно гордиться.
    Ирина Умурова Специалист по льготам и нематериальной мотивации Читать полностью
    Мне очень повезло – у нас очень дружная и сплочённая команда.
    Мария Бунькова CRM специалист Читать полностью
    «М.видео» - это команда профессионалов
    Олег Муравьёв Коммерческий директор Читать полностью
    Для меня работа в «М.Видео» — это постоянный вызов самому себе.
    Сергей Мезин Старший категорийный менеджер по игровым приставкам, аксессуарам и видеоиграм Читать полностью
    Для меня «М.Видео» – не просто работа, это образ жизни.
    Татьяна Каверина Региональный HR Бизнес-Партнер Читать полностью
    Первое, что меня поразило в компании – это люди.
    Тимофей Скицкий Менеджер по развитию цифровых сервисов Читать полностью
    Такой атмосферы и таких людей больше нигде нет.
    Татьяна Токарева Менеджер по организационному развитию Читать полностью
    Если у вас есть сильная внутренняя мотивация, приходите к нам.
    Давид Мелик-Касумов Руководитель департамента развития и поддержки розничных продаж Читать полностью
    Никто так не вдохновит тебя, как ты сам!
    Вяткина Мария Руководитель отдела поддержки клиентов, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    У меня все получится, ведь моя команда – лучшая!
    Силавский Виктор Руководитель группы отдела интернет-продаж, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    Иногда мне самому не верится, что я в компании почти 20 лет.
    Баев Денис Руководитель отдела сервиса, Контактный Центр Эльдорадо Читать полностью
    Развитие – вот что делает нас уникальными в своих должностях.
    Влада Маракина Дивизиональный HR Бизнес-Партнер, дивизиона Север Читать полностью
    «Эльдорадо» — это только начало новых больших свершений.
    Андрей Жуков Дивизиональный HR Бизнес-Партнер, дивизиона Центр Читать полностью
    Другие позиции